L'ascolto è il processo di ricezione, comprensione e interpretazione dei messaggi comunicati verbalmente o non verbalmente. Implica prestare attenzione a chi parla, comprendere il contenuto del messaggio e rispondere in modo appropriato. I buoni ascoltatori sono in grado di:
* Presta attenzione a chi parla senza distrarti.
* Comprendere il messaggio di chi parla, anche se è diverso dalle proprie convinzioni o opinioni.
* Rispondere in modo appropriato a chi parla, sia verbalmente che non verbalmente.
Parlare è il processo di espressione di pensieri, idee e informazioni attraverso il linguaggio parlato. Si tratta di scegliere le parole giuste, organizzarle in frasi e pronunciarle in modo chiaro e conciso. I buoni oratori sono in grado di:
* Scegli le parole giuste per esprimere chiaramente il loro messaggio.
* Organizzare i propri pensieri in un ordine logico e coerente.
* Trasmettere il loro messaggio in modo chiaro e conciso.
Sia ascoltare che parlare sono competenze essenziali per una comunicazione efficace. Ascoltando attentamente ciò che gli altri hanno da dire ed esprimendo chiaramente i nostri pensieri, possiamo costruire relazioni forti, risolvere conflitti e raggiungere i nostri obiettivi.