La principessa Giselle era originaria della magica terra dell'Andalasia, dove visse felice e contenta con i suoi amici animali e il suo vero amore, il Principe Edoardo. Tuttavia, una regina malvagia, Narissa, che voleva assicurarsi che sua figlia diventasse regina, bandì Giselle nel mondo reale.
Nel mondo reale, Giselle incontrò e si innamorò di un avvocato di nome Robert, che lavorava come socio in uno studio legale. Tuttavia, il matrimonio di Robert con la sua futura ex moglie era ancora in pieno svolgimento, rendendo la loro relazione complicata.
La figlia di Robert, Morgan, non era molto contenta dell'improvvisa comparsa di questa donna perfetta nelle loro vite. Nonostante le buone intenzioni di Giselle, la sua ingenuità su come funziona il mondo spesso causava confusione e problemi a Morgan e Robert.
Mentre Giselle si stava adattando alla sua nuova vita nel mondo reale, Narissa si travestì da donna anziana e viaggiò nel mondo reale per seguire e uccidere Giselle. Alla fine trovò Giselle e tentò di ucciderla, ma il Principe Edoardo arrivò giusto in tempo per salvarla e riportarla in Andalasia.
In Andalasia, Giselle e il Principe Edoardo si sposarono e vissero felici e contenti.