Ecco alcune cose che puoi provare:
1. Controlla il tuo servizio Time Warner:
* Interruzione del servizio: Controlla se è in corso un'interruzione del servizio nella tua zona. Puoi controllare il sito web di Time Warner o chiamare il servizio clienti per confermare.
* Problemi relativi all'account: Assicurati che il tuo account sia in regola e che il tuo abbonamento includa i servizi di identificazione del chiamante.
2. Verifica le impostazioni della TV:
* Impostazione ID chiamante: Controlla se la funzione ID chiamante è abilitata nelle impostazioni della tua TV.
* Fonte di input: Assicurati che la TV sia collegata alla sorgente di ingresso corretta per il ricevitore o il decoder via cavo Time Warner.
3. Ripristina il tuo ricevitore/decoder via cavo:
* Scollega e ricollega: Scollega il ricevitore o il decoder via cavo dalla presa di corrente, attendi 30 secondi e ricollegalo.
* Ripristino delle impostazioni di fabbrica: Se il problema persiste, potrebbe essere necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul ricevitore o sul decoder via cavo. Ciò cancellerà tutte le impostazioni e i dati, quindi assicurati di eseguire prima il backup di tutto ciò che è importante. Consulta il manuale del tuo dispositivo per istruzioni.
4. Contatta l'assistenza Time Warner:
* Servizio clienti: Chiama il servizio clienti Time Warner per segnalare il problema e chiedere assistenza. Possono aiutarti a diagnosticare il problema e guidarti attraverso i passaggi per la risoluzione del problema.
Suggerimenti aggiuntivi:
* Controlla altri dispositivi: Prova a utilizzare un altro dispositivo, come un telefono o un computer, per verificare se ricevi correttamente le informazioni sull'ID chiamante. In caso contrario, il problema potrebbe riguardare il servizio stesso di Time Warner.
* Aggiorna software: Assicurati che sul ricevitore o sul decoder siano installati gli ultimi aggiornamenti software. Il software obsoleto a volte può causare problemi.
Ricorda, se non riesci a risolvere il problema dopo aver provato questi passaggi, è sempre meglio contattare direttamente l'assistenza clienti Time Warner per un'assistenza personalizzata.