All'inizio della canzone, il cantante ammette che, nonostante le loro intenzioni di essere gentili e gentili, si ritrovano a cadere nello schema di causare ripetutamente dolore. Affrontano le proprie azioni e si assumono la responsabilità delle conseguenze.
In tutta la canzone c’è un senso di autoconsapevolezza e desiderio di cambiamento. Il cantante esprime il suo genuino desiderio di essere una persona migliore e di liberarsi da questo modello di comportamento offensivo. Riconoscono che hanno bisogno di migliorare se stessi per essere veramente degni di una relazione d'amore.
Nel complesso, "Hurtful" funge da pezzo riflessivo che approfondisce la crescita personale, affrontando i propri errori e cercando di essere una persona migliore nelle relazioni future. È una canzone sulla responsabilità, sull'autoconsapevolezza e sulla speranza di redenzione e di cambiamento positivo.