Carol Diggory Shields era una studentessa di Tassorosso che era due anni sopra Harry Potter, Ron Weasley e Hermione Granger. Dopo aver completato la scuola nel 1957, sposò un Babbano di nome Albert ed ebbe due figli, Ted e Roger.
In Harry Potter e il Calice di Fuoco, Carol e la sua famiglia partecipano alla Coppa del Mondo di Quidditch. Viene descritta come una "donna paffuta e allegra" con capelli biondi ricci e occhi azzurri. È una madre amorevole e solidale ed è devastata dalla morte di Cedric. Non viene mai a sapere che suo fratello è stato ucciso per ordine di Voldemort e non riesce a riconciliarsi veramente con il matrimonio di suo figlio Ted con un babbano.
Carol Diggory Shields è una persona gentile e premurosa ed è un'amica leale di Harry Potter e dei suoi amici. Ci ricorda che, anche nei momenti più bui, c'è ancora chi è disposto a difendere ciò che è giusto.
Oltre al suo ruolo nei romanzi di Harry Potter, Carol Diggory Shields è apparsa anche in diversi lavori spin-off di Harry Potter. È menzionata nell'Harry Potter Lexicon e nell'Harry Potter Wikia. È anche interpretata dall'attrice Shirley Henderson nei film di Harry Potter Harry Potter e il Calice di Fuoco e Harry Potter e i Doni della Morte - Parte 1.