Benvolio viene introdotto per la prima volta nell'Atto 1, scena 1, dove viene visto mentre cerca di sedare uno scontro tra Montecchi e Capuleti. Successivamente viene visto nell'Atto 1, Scena 2, dove sta cercando di convincere Romeo a dimenticare Rosaline. Quando Romeo rifiuta di ascoltare il consiglio di Benvolio, Benvolio decide di andare al ballo dei Capuleti sotto mentite spoglie nel tentativo di trovare un compagno adatto per Romeo.
Nell'Atto 1, scena 5, Benvolio assiste all'innamoramento di Romeo e Giulietta al ballo dei Capuleti. Inizialmente è scioccato e confuso, ma alla fine decide di sostenere la relazione di Romeo con Giulietta. Benvolio, però, è anche consapevole dei pericoli della relazione e cerca di mettere in guardia Romeo sulle potenziali conseguenze.
Durante tutta l'opera, Benvolio continua a cercare di evitare che il conflitto tra Montecchi e Capuleti si intensifichi ulteriormente. È spesso la voce della ragione nello spettacolo e cerca di mediare tra le due famiglie. Tuttavia, i suoi sforzi alla fine non hanno successo e il conflitto porta alla tragica morte di Romeo e Giulietta.
Benvolio è un personaggio complesso che viene spesso trascurato nelle discussioni su Romeo e Giulietta. Tuttavia, è un personaggio importante nella commedia e le sue azioni e motivazioni aiutano a dare forma alla storia complessiva. È un amico leale di Romeo e cerca di fare ciò che è meglio per lui, anche se ciò significa andare contro la volontà della sua famiglia. Benvolio è anche una voce della ragione e della moderazione nell'opera, cercando di evitare che il conflitto tra Montecchi e Capuleti si intensifichi ulteriormente. Tuttavia, i suoi sforzi alla fine non hanno successo e il conflitto porta alla tragica morte di Romeo e Giulietta.