1. I consumatori sono la forza trainante del mercato. Effettuano acquisti e creano domanda di beni e servizi. Questa domanda spinge le imprese a produrre più di ciò che i consumatori desiderano, il che a sua volta crea posti di lavoro e stimola l’economia.
2. I consumatori sono anche fornitori di informazioni. Forniscono feedback alle aziende sulle loro esperienze con prodotti e servizi, consentendo alle aziende di migliorare la propria offerta. Questo feedback aiuta anche le nuove aziende ad entrare nel mercato identificando esigenze e opportunità non soddisfatte.
3. I consumatori sono regolatori del mercato. Possono scegliere se acquistare o meno da un’azienda e possono anche scegliere di sostenere o boicottare attività specifiche in base ai propri valori e convinzioni. Questo potere conferisce ai consumatori un ruolo significativo nel plasmare il mercato.