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1. _Ricezione_ :Questo è l'atto fisico di ascoltare il suono della lingua, parlata o scritta.
2. _Comprensione_ :Questo è il processo mentale di interpretazione del significato della lingua che è stata ricevuta.
3. _Risposta_ :Questa è la reazione verbale o non verbale a ciò che è stato detto o scritto.
4. _Ricordare_ :Questa è la capacità di memorizzare e richiamare informazioni che sono state ascoltate o lette.