Ecco una ripartizione dei fattori da considerare:
1. Tipo di incidente:
* Risposta di emergenza: In caso di emergenza, il comandante dell'incidente designato (IC) assume la leadership. L'IC è in genere un professionista qualificato con l'esperienza e l'autorità per dirigere la risposta.
* Incidente aziendale: Per interruzioni dell'attività o incidenti interni, il capo potrebbe essere un capo dipartimento, un senior manager o un leader designato del team di gestione delle crisi.
2. Struttura organizzativa:
* Gerarchico: Le organizzazioni più grandi hanno spesso una catena di comando chiaramente definita, in cui il capo è qualcuno al vertice della gerarchia.
* appiattito: Nelle organizzazioni o nei team più piccoli, la leadership potrebbe essere condivisa o ruotare in base alle competenze.
3. Responsabilità specifiche:
* Gestione degli incidenti: Il capo dovrebbe essere responsabile della gestione complessiva degli incidenti, compresa la comunicazione, il coordinamento e l'allocazione delle risorse.
* Revisione post-azione: Il capo potrebbe essere la stessa persona che ha guidato la risposta all'incidente, oppure potrebbe essere qualcun altro con particolare attenzione all'analisi e al miglioramento.
In sintesi:
* Non esiste un unico capo "corretto".
* L'approccio migliore è avere ruoli e responsabilità chiaramente definiti per la gestione degli incidenti e la revisione post-azione all'interno della tua organizzazione.
* Ciò garantisce leadership efficace, responsabilità e miglioramento continuo.
Ulteriori considerazioni:
* Competenza: Il capo dovrebbe possedere le competenze necessarie per gestire il tipo e la complessità dell'incidente.
* Autorità: Dovrebbero avere l’autorità di prendere decisioni e delegare compiti in modo efficace.
* Comunicazione: Forti capacità di comunicazione sono vitali per coordinare la risposta e tenere informate le parti interessate.
Stabilendo ruoli e responsabilità chiari, puoi garantire una risposta più organizzata ed efficace agli incidenti, portando a risultati migliori e al miglioramento continuo.