Puoi provare a collegare l'iPod al computer e ad aprire iTunes. Se il tuo iPod viene riconosciuto, puoi provare a ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica. Ciò cancellerà tutti i dati sul tuo iPod, ma rimuoverà anche la password. Quindi puoi sincronizzarlo con il tuo computer e aggiungere nuovamente i dati che desideri conservare.
Se il tuo iPod non viene riconosciuto da iTunes, puoi provare a metterlo in modalità di ripristino. Per fare ciò, tieni premuti contemporaneamente il pulsante Home e il pulsante di accensione per almeno 10 secondi. Quando vedi il logo Apple, rilascia il pulsante di accensione ma continua a tenere premuto il pulsante Home. Dopo alcuni secondi, dovresti vedere la schermata della modalità di ripristino.
Quando il tuo iPod è in modalità di ripristino, puoi collegarlo al computer e aprire iTunes. iTunes dovrebbe riconoscere il tuo iPod e darti la possibilità di ripristinarlo.
Se non riesci a sbloccare il tuo iPod seguendo questi passaggi, potresti dover contattare il supporto Apple per ulteriore assistenza.