1. Fattori esterni:
* Progressi tecnologici: Dalle prime tecniche di animazione alla narrazione digitale, la tecnologia ha costantemente plasmato le operazioni della Disney e il modo in cui interagisce con il suo pubblico. Ciò ha portato a concentrarsi sull’innovazione, sull’adattabilità e sull’accettazione del cambiamento.
* Globalizzazione: L'espansione della Disney nei mercati internazionali ha richiesto loro di adattarsi a culture e normative diverse. Ciò ha favorito un approccio gestionale più inclusivo e culturalmente sensibile.
* Paesaggio competitivo: L’industria dell’intrattenimento è altamente competitiva e la Disney ha dovuto costantemente innovarsi e adattarsi per mantenere la propria posizione. Ciò ha portato a concentrarsi sull’efficienza, sulla qualità e sulla soddisfazione del cliente.
* Fluttuazioni economiche: L'attività della Disney è influenzata dalle condizioni economiche globali. Ciò ha portato a concentrarsi sulla disciplina finanziaria, sulla gestione delle risorse e sul controllo dei costi.
* Tendenze sociali e culturali: I prodotti e i servizi Disney sono fortemente influenzati dai cambiamenti delle tendenze sociali e culturali. Ciò ha portato a concentrarsi sull’inclusività, sulla diversità e sulla risposta alle aspettative in evoluzione dei consumatori.
2. Fattori interni:
* Cultura aziendale: Disney ha una cultura di lunga data fatta di creatività, innovazione e attenzione al cliente. Questa cultura ha modellato lo stile di gestione, promuovendo la collaborazione, l’empowerment e un senso di scopo condiviso.
* Dimensioni e complessità: In quanto conglomerato globale, Disney ha una struttura organizzativa complessa con numerosi dipartimenti e unità aziendali. Ciò ha richiesto uno stile di gestione decentralizzato con chiare linee di autorità e responsabilità.
* Stile di leadership: Lo stesso Walt Disney era un leader visionario che enfatizzava la creatività, l'innovazione e la soddisfazione del cliente. Questa eredità ha influenzato i successivi stili di leadership, promuovendo l’attenzione alla narrazione, all’eccellenza artistica e alla fornitura di esperienze magiche.
Impatto sullo stile di gestione:
Questi fattori hanno contribuito a uno stile di gestione in Disney che è:
* Incentrato sul cliente: Disney dà priorità alla fornitura di esperienze eccezionali ai propri ospiti e consumatori, modellando le decisioni e le strategie di conseguenza.
* Orientato all'innovazione: Disney cerca costantemente di creare prodotti ed esperienze nuovi ed entusiasmanti, promuovendo una cultura di creatività e sperimentazione.
* Collaborativo e orientato al team: La collaborazione è incoraggiata tra i dipartimenti e le unità aziendali, promuovendo la comunicazione e il processo decisionale condiviso.
* Orientato ai risultati: Disney enfatizza il raggiungimento di risultati misurabili, la definizione di obiettivi chiari e il monitoraggio dei progressi verso gli obiettivi.
* Adattabile e agile: Disney abbraccia il cambiamento e si adatta costantemente alle condizioni di mercato in evoluzione e ai progressi tecnologici.
È importante notare che lo stile di gestione della Disney si è evoluto nel tempo, adattandosi al contesto in evoluzione. Sebbene i principi fondamentali rimangano simili, l’azienda ha dovuto adattare il proprio approccio per rimanere competitiva e rilevante.