1. Premi il pulsante di accensione. A volte, lo schermo potrebbe semplicemente diventare nero perché il dispositivo è entrato in modalità di risparmio energetico. Premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi lo schermo dovrebbe riaccendersi.
2. Controlla la protezione dello schermo. Se il tuo telefono è dotato di una protezione per lo schermo, assicurati che sia applicata correttamente e che non vi siano bolle d'aria o particelle di sporco tra la protezione e lo schermo. Una protezione per lo schermo non applicata correttamente può far apparire lo schermo nero anche quando il dispositivo è acceso.
3. Collega il telefono a un caricabatterie. Se la batteria del telefono è scarica, lo schermo potrebbe diventare nero per risparmiare energia. Collega il telefono a un caricabatterie e lascialo caricare per alcuni minuti per vedere se lo schermo si riaccende.
4. Riavvia il telefono. Un semplice riavvio può spesso risolvere una serie di problemi con il telefono, inclusa una schermata nera. Per riavviare il telefono, tieni premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi finché non viene visualizzato il menu di accensione, quindi tocca "Riavvia".
5. Controlla gli aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento per il tuo telefono, installarlo potrebbe risolvere il problema dello schermo nero. Per verificare la presenza di aggiornamenti, vai all'app Impostazioni e tocca "Aggiornamento software".
6. Rimuovere la batteria. Se il tuo telefono è dotato di batteria rimovibile, prova a rimuovere la batteria e quindi a reinserirla. Questo a volte può risolvere un problema di schermata nera.
7. Prova a utilizzare la modalità provvisoria. La modalità provvisoria è una modalità diagnostica che ti consente di avviare il telefono con solo le app e i servizi essenziali in esecuzione. Se il problema della schermata nera non si verifica in modalità provvisoria, è probabile che sia causato da un'app di terze parti. Per avviare il telefono in modalità provvisoria, tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il menu di accensione, quindi tocca e tieni premuta l'opzione "Spegni" finché non viene visualizzata l'opzione Modalità provvisoria.
8. Ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i tuoi dati e ripristinerà il telefono alle impostazioni originali. Questa dovrebbe essere l'ultima risorsa, poiché eliminerà tutte le tue foto, video, contatti e app. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo telefono, vai all'app Impostazioni e tocca "Gestione generale", quindi tocca "Ripristina" e "Ripristino dati di fabbrica".
Se nessuno di questi passaggi funziona, è probabile che il display del telefono sia danneggiato e debba essere riparato o sostituito.