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Competenze per Lobby Lavoro

Teatri dipendono dal loro personale lobby per assicurarsi che tutti i clienti hanno una piacevole serata . Uscieri e personale botteghino sono lì per assicurarsi tutto ottiene il biglietto e trova la loro sede , senza alcuna difficoltà . Dal momento che queste sono le linee del fronte del mondo del teatro , questi sono i lavoratori che si occupano il più vicino con il pubblico e dovranno agire di conseguenza . Sii educato

I clienti sono la ragione per teatri sono aperti . Se i patroni del teatro non arrivano e spendono i loro soldi , non avrete un lavoro che li vendono biglietti o aiutarli a trovare il loro posto . I biglietti per film e giochi sono più costosi che mai , ei vostri clienti non vogliono avere la loro notte fuori viziato perché un usciere era scortese con loro . La gente ha un sacco di opzioni di intrattenimento e se il personale è scortese , i clienti troveranno un altro teatro a visitare . E ' della massima importanza che il personale della lobby trattano i clienti con cortesia e rispetto .
Essere diplomatico

Anche se si dispone di alcuni clienti che sono maleducato , sarà trovano che nella maggior parte dei casi la gente reagirà in modo più positivo di un atteggiamento educato . Non aumentare con un brusco patrono. E 'solo peggiorare le cose e sarà solo farti del male nel lungo periodo . Se un patrono viene a voi con un problema ed è arrabbiato o turbato , iniziare dicendo quanto mi dispiace sei c'è un problema e che si farà tutto il possibile per aiutare . Quasi tutti si calmerà una volta che si rendono conto che si sta sinceramente cercando di aiutare .

Se un cliente persiste in essere scortese o abusivo , scusa se stessi e dire loro li troverete un supervisore di parlare . Se peggiore dei casi , potrebbe essere necessario ottenere una guardia di sicurezza per aiutare . Lei non potrà mai , però , renderlo migliore da urlare di nuovo ad un cliente , non importa quanto bene si può sentire in quel momento .
Essere intraprendenti

a volte , si dovrà pensare in piedi per assicurarsi che tutti i clienti di ottenere ciò di cui hanno bisogno . Può essere semplice come chiedere alla gente in fila per far scorrere su un sedile per ospitare una persona in più . Potrebbe essere necessario trovare una nuova sede per qualcuno in una sedia a rotelle che non sapeva non c'era l'ascensore al balcone quando ha ottenuto il suo biglietto . Potrebbe essere necessario ospitare ritardatari in una fila prima di poter passare ai loro posti in una pausa adeguata nell'azione .

Tuttavia , non promettere cose che non si può esprimere . Se un patrono è infelice con la sua sede , non dirgli lui ti sposta alla prima fila o rimborsare i soldi se si sa che non sarà possibile . Che farà il cliente arrabbiato e si ottiene nei guai .
Conoscere il Teatro

I clienti avranno domande fondamentali che si dovrebbe essere in grado di rispondere . Da che parte sono i servizi igienici ? C'è un ascensore per il balcone ? Quanto dura lo spettacolo ? Quando è l'intervallo ? Se non si conosce la risposta a questi , scoprire prima di iniziare a lavorare !

E 'anche importante che tu sappia dove tutte le sezioni del teatro sono prima di iniziare a sedere persone . Questo può sembrare ovvio , ma è sorprendente quanto spesso uscieri non sanno dove si suppone di essere l'invio voi . Guarda un Piantina o fare una passeggiata attraverso il teatro prima di iniziare il lavoro in modo da sapere dove le persone andranno .

E 'anche importante avere una certa familiarità con tutte le procedure di emergenza , come ad esempio l'evacuazione in caso di incendio o anche dove gli allarmi antincendio sono . Si tratta di informazioni che avete bisogno di sapere , ma si spera di non dover mai usare .

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