la ricerca della TCPA , la legge Telephone Consumer Protection , poiché questa è la legge che governa telemarketing negli Stati Uniti . Ci sono leggi e regolamenti ben precisi quando si tratta di uno script di telemarketing , e devono essere seguite . Le sanzioni sono rigide , se non si rispettano .
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Scrivere lo script su un computer , se possibile . Ciò consente di effettuare un numero infinito di cambiamenti , e vi dà la possibilità di sperimentare con passi diversi .
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Usa parole forti di azione . Parole come " io " e " Dovresti ". Questi ottenere l'attenzione del cliente , e tenerlo . Con la presa del potenziale cliente fin dall'inizio della chiamata , vi levate in piedi una migliore possibilità di ottenere una risposta positiva .
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Utilizzare i clienti cognome entro pochi secondi dall'inizio della chiamata . Inserisci un luogo in cui il nome del cliente può essere utilizzato comodamente almeno una volta ogni 15 secondi . Come i bambini , gli esseri umani sono condizionati a rispondere positivamente ai loro nomi , e questo vi darà molte più possibilità di tenerli concentrati su di te , invece della stanza che stanno in piedi .
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Divulgare tre pezzi molto specifici di informazioni entro i primi 30 secondi di chiamata : il vostro nome reale , l'azienda per la quale si sta chiamando e lo scopo della chiamata . Ad esempio, se stai vendendo assicurazione , è necessario divulgare questo entro i primi 30 secondi .
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Terminare la chiamata con un " TCPA Chiudi ". Si tratta di una chiusura , che deve contenere il numero di telefono e il nome della società per conto della quale viene effettuata la chiamata . Ad esempio , "Grazie per il vostro tempo , se avete domande , si prega di chiamare < ; società di nome > a < . Numero di telefono aziendale > ;.
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Scrivere lo script dopo si dispone di un copione scritto sul computer , è necessario scrivere utilizzando carta e matita. l'atto di scrivere la sceneggiatura sulla carta vi aiuterà a cementare nella vostra mente , che consente di spostare della sceneggiatura comodamente, e riprendere da dove si era interrotto se si 're interrotto .